En deprimeraysegunda, nuestro objetivo es crear un entorno seguro y confiable para las transacciones entre compradores y vendedores. La plataforma actúa como un intermediario, facilitando la conexión entre ambas partes y proporcionando un espacio seguro para realizar transacciones. Sin embargo, es importante entender el alcance de nuestra responsabilidad como marketplace y la de los vendedores individuales.
Responsabilidades de deprimeraysegunda como Marketplace
Como deprimeraysegunda actúa únicamente como intermediario, no posee ni vende directamente los productos que se ofrecen en la plataforma. Los productos son vendidos por vendedores independientes, quienes son responsables de la calidad, estado y veracidad de los artículos que listan.
deprimeraysegunda se encarga de:
• Proveer un entorno de compra seguro: Utilizamos medidas de seguridad para proteger tu información y asegurar que tus transacciones sean seguras.
• Medios de comunicación entre comprador y vendedor: Facilitamos la comunicación para resolver dudas o problemas de forma rápida y directa.
• Asistencia en casos de disputa: Si bien deprimeraysegunda no puede intervenir directamente en los acuerdos entre comprador y vendedor, ofrecemos soporte para guiarte en los pasos para resolver problemas en caso de disputas.
Responsabilidad de los Vendedores
Cada vendedor en deprimeraysegunda es totalmente responsable de:
• La calidad y estado de los productos ofrecidos.
• Cumplir con la descripción y características que anuncian de sus productos.
• Manejo y cumplimiento de las políticas de envío y devoluciones, de acuerdo con las normativas locales y con las condiciones que hayan especificado en sus anuncios.
Como en otros marketplaces, deprimeraysegunda no se hace responsable en caso de:
• Problemas con el estado del producto que no cumpla con las expectativas, ya que es obligación del vendedor asegurarse de que el producto cumpla con lo anunciado.
• Disputas relacionadas con el envío o la entrega, ya que estos son gestionados directamente por cada vendedor.
Nuestra Política de Garantía
Para ofrecer mayor confianza, en deprimeraysegunda aplicamos políticas similares a marketplaces internacionales:
• Garantía de protección de datos y pago: Garantizamos la seguridad de tus datos personales y de pago a través de un sistema de transacciones seguro.
• Transparencia en las políticas de devoluciones y reembolsos: Los vendedores deben cumplir con sus propias políticas de devolución y ofrecer soluciones cuando los productos no cumplen con lo anunciado.
• Evaluaciones y calificaciones de los vendedores: La plataforma permite que los compradores evalúen a los vendedores después de cada transacción, proporcionando una referencia para futuros compradores.
Si bien deprimeraysegunda facilita el entorno de compra, las responsabilidades finales en cuanto al estado, cumplimiento y entrega de los productos recaen en el vendedor. Recomendamos a los compradores que verifiquen las calificaciones del vendedor y lean la descripción de los productos con atención para tomar decisiones informadas.
Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En caso de que una disputa entre comprador y vendedor no llegue a una resolución satisfactoria, y si esta situación afecta la experiencia segura de otros usuarios en el marketplace, deprimeraysegunda tomará medidas para mantener la integridad de la plataforma. Estas medidas pueden incluir:
• Suspensión de la cuenta del vendedor involucrado en la disputa no resuelta, para evitar problemas futuros.
• Solicitud de reembolso al banco en representación del comprador si el problema persiste y el vendedor no ofrece una solución. Este proceso está diseñado para garantizar un entorno seguro tanto para compradores como para vendedores, protegiendo la confianza en la plataforma.
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para guiarte en estos casos y asegurar que todas las partes involucradas comprendan los pasos a seguir, manteniendo así un espacio seguro y confiable en deprimeraysegunda.
